杂志圈资讯亲子育儿旅游摄影财经管理时尚潮流
您的位置:首页 > 杂志圈资讯 > 正文

《哈佛商业评论》—工作吧!做到9个“不”,决策就是这么拽

2015-10-13 10:44:00

    

    时间压力迫使人们做出错误的判断,对重要信息的不完全掌握导致糟糕决策。


    几年前,我们构思了一个我们认为所有人都会受益的全新领导力培养方案。研究发现,当人们参与自我提升项目时,后续的鼓励会使他们获益良多。于是我们开发了一个提供鼓励的软件。用户可以在软件中输入个人发展目标,之后该软件每周或每月询问用户进展如何,然后激励他们继续努力。我们为该产品投入了大量的时间和资金。

    但结果表明,人们并不喜欢接收此类邮件,它们不会起到激励的作用,反而让人感到厌烦。一些用户给这种软件起了个名字,叫做“唠叨软件”。显然,这个软件并没有达到我们预期的效果。一想到我们起初的决定竟导致如此令人沮丧的结果,我们不禁要问,“为什么拥有良好初衷的人会做出错误的决定?”。

    但是我们希望能够得到一个更为客观的答案。为了理解糟糕决策的根源所在,我们检视了5万多个管理者的360度评估数据,并且将优秀决策者与糟糕决策者的行为进行对比。针对最佳和最差决策者之间统计数据差异最明显的行为,我们进行了因素分析,最终九项因素浮出水面。


1 懒惰

    这个行为表现为无力核查事实、采取主动、验证假设或者投入额外精力。简单来说,这种人在工作中粗枝大叶,不愿费心。他们过度依赖过往经验,认为能够简单地从过去找到答案。




2 缺乏风险意识

    不断考虑人生中消极事件发生的可能性容易令人沮丧,因此许多人想当然地认为坏事不会发生。

    不幸的是,坏事时常发生,比如婚姻破灭、飞来横祸,或者市场崩盘、房价下跌、朋友不能信赖等等。许多研究表明,如果人们能够花时间思考那些可能出错的问题,他们就能更好地预见未来。但是许多人只为自己的决策感到兴奋,不愿意花时间做一个简单的尽职调查。




3 优柔寡断

    上述问题的另一极端是,当人们面对一个复杂的、基于变量的决策时,很容易持续研究数据、寻求更多报告,或者在做决定前不停地分析。如果做报告和分析花费的时间比预期时间长,糟糕的决策者就会选择延迟,好机会就这样错失了。分析数据、负责地考虑结果,然后推进决策需要勇气。通常情况下,犹豫不决比做错决定更糟。那些害怕一个错误决策将会摧毁职业生涯的人通常毁于自己的恐惧,因此他们避免任何冒险的举动。




4 固步自封

    一些人做出错误决策是因为他们总使用旧有数据和流程。这种人在习惯了旧有做法后就容易忽略那些收效更佳的新方法。俗话说,你所熟悉的恶魔比你不熟悉的恶魔好。

    但是通常情况下,旧流程所基于的假设已经不符合现状,这样一来你做出的决策就注定会失败。糟糕的决策者在实践过去成功的方法时,忘记了检验基本假设的真实性。




5 与战略相悖

    糟糕决策有时源于与整体战略的脱节。如果缺乏清晰的、提供框架背景的大战略,那么许多做法都看似可行。但是如果有一个清晰的战略作为向导,你就能够很快地辨识出最佳答案。




6 过度依赖他人

    有些人无力做出决策,因为他们总在等待其他人行动,而他们所等的人同样在等待其他人的决策和投入。高效决策者在关键时刻知道如何独立行动。




7 唯我独尊

    一些管理者不断等待时机,因为他们没有在规定时间内采取行动,或者没有在需要的时候与其他行业专家建立联系。在我们所有关于高效决策的研究中,我们都发现,借鉴别人的相关知识、经验以及专业性能够改善决策质量。这并非什么新发现,但是问题在于,为什么。有时人们缺乏获取信息所需的社交能力。在其他情况中我们发现,人们为了把功劳揽在自己身上,不愿意让他人参与。但是他们没有意识到,一旦决策失误,他们也要承担全部责任。




8 缺乏专业深度

    如今的组织非常复杂,就算是最优秀的领导者者也可能缺乏理解复杂问题的技术深度。但是当决策者完全依赖于他人的知识及专业能力,而缺乏自己的视角与判断力时,他们可能无法将信息转化为有效的决策。当领导者缺乏最基本的知识和专业技能时,他们或许根本没办法分辨一个决策是好是坏。我们后来发现,最佳管理者通常拥有很深的专业背景。如果他们仍缺乏足够的专业知识来理解决策所蕴含的深意时,他们会亲自寻找合适的人才并索取帮助。




9 解释不清晰

    没能解释清楚关于决策的四大问题:什么,何时,何处,如何。明智的决策可能会因为人们不理解这四个层面而变成失败的决策。向他人解释清楚决策的合理性及含义对于成功地执行决策至关重要。



    上述种种问题使我们不难理解,聪明人有时也会做出错误的决策。通向正确决策之路崎岖坎坷,但是你要记住,正是路上的陷阱将领导者磨练成为更有效的决策者。



    本文有删节,原文参见《哈佛商业评论》2014年10月《9大恶习导致糟糕决策》。

合作品牌

关于我们 | 市场合作 | 版权声明 | 广告刊例 | 联系我们

杂志铺版权所有 蜀ICP备13011050号-1